Acabei de receber um mail da ZON e em três clicks tenho tráfego ilimitado (nacional/internacional) e a velocidade (anunciada) aumentada para 18Mb/1Mb.

A partir de agora, o seu tarifário tem uma nova designação - ZON NETCABO 18Mb - inclui tráfego ilimitado, velocidade 18Mb de download e 1Mb de upload. Para obter a nova velocidade vá a www.myzon.pt e siga as instruções indicadas.

Finalmente! Eu que vivo numa zona em que as alternativas são escassas (sem Meo e sem Clix, apenas com Cabovisão) estou limitado a usar a ZON. E era demais estar a pagar quase 60 Eur por uma treta de televisão e um serviço de net limitado a 4GB internacionais.

Mas acreditem nisto: podendo mudar, mudava já. É que há cerca de 3 anos, na casa anterior, cortei com a Netcabo da forma mais violenta possível e jurei que nunca mais voltaria a este operador! Quem tiver pachorra para mais um nightmare on netcabo street, continue a ler.

Tudo começou com uma caixa supostamente mágica que simplesmente não funcionava e que ninguém conseguiu activar. Técnicos de interiores, visitas de exteriores, upgrades de firmware, cabos a passear pela casa, fichas novas, ligações directas ao “tap”, caixas novas, nada.

Passados dois meses exigi a retoma da box e a devolução de todos os valores (activações, alugueres) relativos à mesma. Aquilo deve ter bloqueado lá no sistema deles, entre as propriedades do contrato de fidelização e o tarifário promocional. E… nada, no mês seguinte, factura idêntica, box inactiva.

Foi então que deixei de pagar a televisão (incluindo serviço básico). E eles, claro, cortaram tudo, net inclusivé. Reclamei, por fax, expliquei tudo e a net voltou, mas a box…nada.

Na factura seguinte lá estava o pacote todo outra vez, incluindo canais de tv e aluguer da box.

Assim continuámos durante uns meses, a box por activar, eles a facturar, eu a pagar apenas a net, eles a cortarem o serviço, eu a enviar maix um fax, eles a reporem o serviço, mais umas visitas… e a box…nada.

Entretanto alguém deve ter dado indicação para que o serviço não fosse mais suspenso, mas as facturas continuavam a crescer, sempre pelo valor total dos supostos serviços.

Cansado do jogo do gato e do rato, com uma suposta dívida que já ultrapassava os 200 EUR, enviei mais um fax a rescindir (que com todos os faxs anteriores em anexo chegou a 14! páginas) e contratei um ADSL.

Desta vez o fax de rescisão deve ter encalhado na indicação para “não suspender o serivço ao cliente” e… não é que apareceu mais uma factura?

Foi então que cortei o cabo. Literalmente, com um alicate na mão e um operador do serviço de “retenção” de clientes incrédulo do outro lado da linha. Do outro lado da linha de telefone, evidentemente.

Jurei para nunca mais.

Até que mudei de casa e estive dois meses à espera da instalação do telefone fixo para poder continuar com o ADSL…